Politique de remboursement
Politique de Retour - KskinBeauty
Bienvenue chez KskinBeauty, la maison des cosmétiques coréens que tu adores. Chez nous, ton expérience d'achat compte énormément, et on sait que parfois, tu peux avoir besoin de retourner un produit. Voici notre politique de retour pour que tout soit clair et simple.
Délai de Retour: Tu as 14 jours à partir de la réception de ton colis pour décider si le produit te convient.
Conditions de Retour:
- Les produits doivent rester dans leur emballage d'origine, non ouverts et en bon état.
- On compte sur toi pour nous retourner des produits dans un état qui permet leur revente.
- Note que les articles en promotion ou en soldes peuvent ne pas être éligibles pour un retour.
Frais de Retour: Tu seras responsable des frais d'expédition pour le retour des produits. On te recommande d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour s'assurer que tout arrive en bon état.
Processus de Retour:
- Contacte-nous via [adresse e-mail] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballe soigneusement les produits dans leur emballage d'origine.
- Mets une copie de la facture originale et le numéro d'autorisation de retour dans le colis.
- Affiche clairement l'étiquette de retour sur le colis.
- Envoie le colis à l'adresse qu'on te donnera avec le numéro d'autorisation de retour.
Remboursement: Une fois qu'on reçoit et inspecte les produits retournés, on te remboursera le montant total de l'achat (hors frais d'expédition) sur le mode de paiement original. On s'engage à faire ça dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Service Clientèle: Si tu as des questions ou des préoccupations, notre super équipe du service client est là pour toi. Envoie-nous un mail à [adresse e-mail], et on fera tout notre possible pour régler ça vite et bien.
Merci d'avoir choisi KskinBeauty. Ta satisfaction est notre priorité numéro un. On est là pour toi, alors n'hésite pas à nous contacter si besoin.